Termini e condizioni d'uso
ART. 1 - I NOSTRI PREZZI
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RIMBORSI IN CASO DI ANNULLAMENTO ORDINE:
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ART. 3 - DOVERI DEL CLIENTE
Quando sul modulo d'ordine il Cliente conferma il proprio acquisto, dichiara di essere maggiorenne, accetta le presenti Condizioni di Vendita, Informativa Privacy e si impegna a pagare con il metodo scelto.
Il cliente al momento dell'ordine conferma al veridicità dei dati forniti in fase di registrazione.
ART. 4 - CONSEGNA DELLA MERCE
- La disponibilità della merce è sempre da considerarsi indicativa e non vincolante, causa eventuale esaurimento scorte o cessata produzione dell'articolo: nel caso in cui uno o più prodotti richiesti non fossero più disponibili, contatteremo il Cliente via e-mail o telefono per informarlo della merce mancante e proporgli il rimborso del suo valore oppure la sostituzione con altri articoli.
- I Tempi di imballaggio: 1 giorno lavorativo
- I Tempi di Spedizione: dai 3 ai 7 giorni lavorativi (sabato e domenica non vengono considerati lavorativi) il conteggio dei giorni inizia dal giorno successivo all'ordine effettuato.
>> Non gestiamo spedizioni "Urgenti", le tempistiche sono quelle indicate in questa pagina.
In ogni caso, SOSOITALY non potrà essere considerato responsabile di eventuali ritardi causati da motivi alla stessa non imputabili (es: scioperi del settore dei trasporti, eventi di calamità naturale, emergenza sanitaria o altri elementi imponderabili previsti dalla legislazione sui trasporti dei beni e delle merci).
ART. 5 - SERVIZIO CLIENTI
Per qualsiasi domanda è sempre possibile contattare il nostro Servizio Clienti:
- Tramite e-mail: info@sosoitaly.com
Entro 14 giorni dalla ricezione della merce, il Cliente può esercitare il diritto di recesso qualora non trovasse il prodotto di suo gradimento. Le spese e i rischi di trasporto per la riconsegna del bene sono a carico del Cliente (Dlgs 21/14).
Entro 14 giorni dalla rispedizione, provvederemo quindi a rimborsare il 100% del valore del prodotto, escluse le spese accessorie (spese di trasporto e di gestione dell'ordine) oppure se il Cliente lo preferisce, sostituiremo l'articolo con un prodotto equivalente.
Il diritto di recesso è applicabile solo se il prodotto, se pur aperto, risulta "come nuovo": integro, completo (imballi inclusi), in perfette condizioni, completo di tutti gli accessori anch'essi integri. In caso di prodotti che non rispondano a queste caratteristiche SOSOITALY si riserva di rifiutare il recesso o di applicare una decurtazione sul prezzo (Dlgs 21/14).
Per potere usufruire del diritto di recesso è necessario, entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, inviare la richiesta di Reso via e-mail a info@sosoitaly.com specificando i seguenti dati:
- Nome e Cognome
- Numero Ordine
- Data Ricevimento Merce
- Codice dei Prodotti che si vogliono restituire
- Motivazioni del Reso
- Nel caso di prodotti danneggiati o errati, si prega inviare anche foto dettagliate.
Seguirà comunicazione da parte del Servizio Clienti di SOSOITALY con l'indicazione della modalità di restituzione del prodotto.
ART. 7 - RESPONSABILITÀ
I prodotti proposti sono conformi alla legislazione italiana vigente e alle norme applicabili in Italia.
Le immagini dei prodotti presenti su www.sosoitaly.it sono fotografie originali oppure estratte dai cataloghi dei fornitori, ma sono comunque da intendersi indicative ed a puro titolo esemplificativo. Non si escludono possibili differenze dovute ai diversi strumenti di visualizzazione (schermi e monitor) delle stesse.
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ART. 8 - TUTELA DEI DATI PERSONALI
SOSOITALY si impegna a non divulgare a terzi le informazioni del Cliente se non in casi strettamente necessari al corretto svolgimento della consegna dell'ordine (ad esempio, comunicheremo al corriere: nome, cognome, indirizzo e telefono). Tutte le informazioni comunicateci dai Clienti sono confidenziali. Saranno utilizzate internamente soltanto per il trattamento dell'ordine e, se richiesto espressamente dal Cliente in fase di registrazione, per rinforzare e personalizzare la comunicazione e l'offerta dei prodotti tramite la newsletter.
Il Cliente, come per legge, dispone di un diritto d'accesso, rettifica e opposizione ai dati personali che lo riguardano e potrà farlo in qualsiasi momento contattando il nostro servizio clienti info@sosoitaly.com.
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ART. 9 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE
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ART. 10 - CONTROVERSIE
Il presente contratto è soggetto alla legge italiana. Qualsiasi composizione di controversia può esser fatta presso il nostro servizio clienti, contattandoci all’email info@sosoitaly.com
In caso di mancato accordo consensuale, sarà di competenza di un tribunale italiano.
Le presenti Condizioni di Vendita sono regolate dal diritto italiano e possono essere modificate in qualsiasi momento e senza preavviso.
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